기후에너지환경부 산하 국립공원공단(이사장 주대영)은 재정경제부가 주관하는 ‘2025년도 공공기관 고객만족도 조사’에서 ‘우수기관’으로 선정되며 국민 중심 서비스 혁신 성과를 공식적으로 인정받았다고 밝혔다.

공공기관 고객만족도 조사는 대국민 서비스 품질 개선을 위해 재정경제부가 매년 실시하는 종합 평가이다. 국립공원공단은 현장 중심의 고객응대 강화, 이용 편의성 개선, 국민 의견(VOC) 반영 확대 등 다각적인 노력을 통해 높은 평가를 받은 것으로 나타났다.

특히, 공단은 ▲디지털 기반 예약 서비스 고도화 ▲취약계층 대상 맞춤형 서비스 확대 ▲현장 접점 직원 서비스역량 강화 등을 중점적으로 추진하며 국민 체감도를 높였다. 아울러 QR코드 기반 ‘고객의 소리(VOC)’ 접수 채널을 확대해 고객 참여와 소통을 강화한 점도 긍정적으로 평가됐다.

국립공원공단은 이번 우수기관 선정을 계기로 고객만족 경영을 한층 고도화하고, 국민 참여 기반의 서비스 혁신을 지속 확대해 나갈 계획이다.

주대영 국립공원공단 이사장은 “이번 성과는 국립공원을 찾는 국민 한 분 한 분의 의견을 정책과 서비스에 반영하기 위해 전 직원이 노력한 결과”라며 “앞으로도 자연보전과 더불어 국민이 체감하는 공공서비스 품질을 지속적으로 높여나가겠다”고 밝혔다.