한국관광공사, 2025년도 공공기관 고객만족도 조사 ‘최고 등급’ 달성

- 재정경제부 주관 186개 공공기관 대상 조사에서 ‘매우 우수’ 등급 획득 -

한국관광공사(사장 박성혁, 이하 공사)는 지난 22일 재정경제부가 발표한 ‘2025년도 공공기관 고객만족도 조사’에서 최고 등급인 ‘매우 우수’ 등급을 받았다고 밝혔다.

공공기관 고객만족도 조사는 공공기관의 서비스 품질 향상과 대국민 서비스 만족도 제고를 위해 재정경제부가 매년 실시하는 것으로, 올해는 186개 공공기관을 대상으로 진행해 매우 우수, 우수, 보통, 미흡, 매우 미흡 5단계로 결과를 발표했다.

이번 조사에서 공사는 문화체육관광부 산하 기관 중 유일하게 매우 우수 기관으로 이름을 올렸다. 이러한 성과는 지역 인구감소 위기에 대응하고자 ‘디지털 관광주민증’, ‘여행가는 달’ 등 사업의 전국적 확산과 함께, 국내외 관광객 유치를 통해 내수에 활력을 불어넣는 등 안팎으로 내실 있는 관광 정책사업을 추진한 결과로 분석된다.

박성혁 사장은 “관광을 통해 국민의 삶에 행복을 전하고자 했던 공사의 진심 어린 노력이 고객만족도 최고 등급이라는 뜻깊은 결과로 이어졌다”라며, “대한민국 대표 관광 분야 공공기관으로서 국민의 목소리를 더 경청하고, 혁신을 통해 전 세계 관광객에게 감동을 주는 기관으로 도약하겠다”라고 밝혔다. 

한편, 공사는 다음 달 12일까지 ‘관광정책 국민제안 공모전’을 개최한다. 국민의 창의적인 아이디어를 적극 수렴해 관광분야의 대국민 서비스 만족도를 제고하고, 고객 중심 사업을 확대해 나갈 예정이다. 자세한 사항은 대한민국 구석구석 누리집(korean.visitkorea.or.kr)에서 확인할 수 있다.